Wie bereits im „Open Beta Realness"-Beitrag angedeutet, ist eine zentrale Frage von Truly XD, wie der Projektprozess erfolgreicher Experience Designs aussehen muss. In den letzten 20 Jahren durfte ich, zuerst als Freelancerin unter dem Namen Miss Moss Multimedia Design und seit nun 15 Jahren im Rahmen meiner Arbeit mit BIRD UX (ehemals The Geekettez) an der Umsetzung vieler sehr interessanter digitaler Projekte arbeiten. Die Erfahrung aus diesen Projekten hat mich gelehrt, dass der Unterschied zwischen erfolgreichen und nicht erfolgreichen Projekten oft daran liegt, wie mit bestehenden Lücken umgegangen wurde.
Diese Lücken möchte ich mit dem Truly XD Prozess aktiv angehen und schließen.
Warum gute Digitalprojekte an Lücken scheitern
Digitalprojekte müssen nicht unbedingt aufgrund schlechter Ideen, Konzepte oder Designs scheitern. Ursachen für das Scheitern können auch diverse Lücken sein — zum Beispiel der Execution Gap (die Lücke zwischen einem überzeugenden Konzept und dem, was das Team im Alltag tatsächlich umsetzen, pflegen und weiterentwickeln kann), ein UX-Maturity-Mismatch (UX-Reifegrad) oder schlicht unterschiedliche Vorstellungen innerhalb eines Teams, die nie angesprochen wurden. Am Ende muss ein halbfertiges Projekt gelauncht werden, während ein ambitioniertes Konzept, für das dem Team die Kapazitäten fehlen, in der Schublade liegt. 🎺 sad trombone sound.
Der Truly XD Prozess macht diese Lücken sichtbar und sorgt dafür, dass sie geschlossen werden. Der Prozess unterscheidet bewusst zwei Dinge: das Fundament — und das, was darauf wachsen kann.
Was der Truly XD Prozess ist
Der Truly XD Prozess ist ein inklusiver, reifegradgerechter Designprozess — auf Englisch maturity-minded. Das heißt: Wir starten dort, wo Dein Team heute steht, nicht dort, wo es theoretisch stehen sollte.
Dahinter steht eine einfache Annahme: Ein wirklich besseres Produkt und echte Innovation sind erst möglich und auf Dauer haltbar, wenn zwei Voraussetzungen erfüllt sind: Das Team ist mit an Bord, und wiederkehrende Reibung ist aus dem Prozess verschwunden. Deshalb schauen wir im Truly XD Prozess zuerst auf das Fundament und bauen dies zuerst auf oder aus (falls notwendig) und im Anschluss darauf dann alles Weitere wachsen zu lassen.
Das Fundament
Bevor ein Produkt wirklich besser wird, müssen zwei Dinge gewährleistet sein:
- Dein Team wächst mit. Innerhalb unseres Designprozesses schärfen wir den Blick Deines Teams für nutzer:innenzentriertes Design, damit nutzer:innenzentrierte Ergebnisse nicht ausschließlich von uns abhängen, sondern bei Dir — als internes Wissen — bleiben und wachsen können.
- Reibung verschwindet. Im Rahmen unserer Designprozesse beruhen Entscheidungen zunehmend auf echten Nutzer:innen- und Stakeholder-Bedarfen statt auf Bauchgefühl. Ein barrierefreies Design-System und klare Prozessvorlagen ersetzen das ständige Neuerfinden, damit nicht jede Neuerung oder Anpassung einzeln erkämpft werden muss.
Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 AA und im Einklang mit EAA und DSA ist dabei von Anfang an eingebaut, kein Prüfpunkt am Ende. So wird Barrierefreiheit nicht zur Pflichtübung, sondern kann aktiv für mehr Reichweite und Vertrauen sorgen.
Was auf dem Fundament wächst
Erst wenn das Fundament steht, trägt der zweite Teil — dauerhaft:
- Ein selbstbewusstes Team. Research basierte Entscheidungen befähigen ein Team informiert und mit Plan zu handeln und die Richtung mit Sinn und Verstand anzupassen, falls mal etwas nicht so läuft, wie erwartet.
- Ein besseres Produkt. Statt immer wieder dieselben Grundsatzfragen zu stellen, gibt es weniger Reibung, und damit mehr Zeit und Energie für das Finden kreativer, wirkungsvoller Lösungen.
- Raum für Innovation. Belastbare Daten sowie skalierbare Konzepte und Designs bereiten den Boden für ein Experience Design, das nutzer:innenzentriert, barrierefrei und respektvoll ist
Für wen der Truly XD Prozess gedacht ist
Der Truly XD Prozess richtet sich an wertegetriebene Unternehmen, Organisationen, öffentliche Einrichtungen und Institutionen, die digitale Produkte verantworten und wollen, dass diese wirklich für alle funktionieren — dass also auch das eigene Team sie tragen kann. Denn nur so zahlt sich ein Invest nachhaltig aus.
Statt beeindruckende Konzepte haben, die niemand umsetzen kann, gibt es Lösungen, die genau auf Euer Team, Euere Ziele und Zielgruppe zugeschnitten sind. Denn wir passen Umfang und Tempo an die tatsächliche UX-Reife Deines Teams an — realistische Exzellenz statt Idealbild. Es ist also egal, ob User Experience Design bei Dir bislang kaum eine Rolle gespielt hat oder bereits erste Strukturen bestehen: Wir setzen dort an, wo Du heute stehst.
Das Ergebnis sind zielgruppengerechte digitale Produkte, die Dich beim Erreichen Deiner Business-Ziele unterstützen und die Dein Team wirklich pflegen und vertreten kann — damit Du nicht länger die/der Einzige bist, die/der sich um barrierefreies, nutzer:innenzentrierte Design kümmert. Denn DAS machen wir zur Teamsache!
Die Ergebnisse sind Produkte, die Truly zu Dir passen, Truly YOU sind. 💙
Das sind, nach der Truly XD Auffassung, erfolgreiche Projekte.
Klingt nach genau dem, was Du brauchst?
Lern uns kennen und lass uns gemeinsam den sinnvollsten nächsten Schritt für Deine Organisation finden. Schicke eine Mail an jenny@trulyxd.com, nimm über LinkedIn Kontakt auf oder vereinbare ein unverbindliches Kennenlerngespräch auf Meetergo.
Über die Autorin Jennifer Moss gestaltet seit über 20 Jahren digitale Produkte — zuerst als Freelancerin (Miss Moss Multimedia Design), seit 15 Jahren mit ihrem Studio BIRD UX (ehemals The Geekettez). Mit Truly XD bündelt sie diese Erfahrung in einem inklusiven, reifegradgerechten Designprozess für wertegetriebene Organisationen. Connect: LinkedIn · Bluesky · Are.na
