Denn nutzer:innenzentriertes Design ist ein Prozess und kein einmaliges Projekt
Ein vereinzeltes, isoliertes Projekt kann vieles anstoßen. Aber es kann eines nicht: aus einem Team dauerhaft ein nutzer:innenzentriert arbeitendes Team machen. Dabei ist nutzer:innenzentriertes Design in der heutigen Zeit Alleinstellungsmerkmal und damit entscheidender Wettbewerbsvorteil. Aber genau daran scheitern viele gute Vorhaben nach dem Launch. Das Audit, die Research, Konzept und Design sind gemacht, die Agentur ist wieder weg — und das Team steht mit einer langen To-do-Liste allein da, ohne Kapazität und Anleitung, sie umzusetzen. Berichte landen in der Schublade, Research-Ergebnisse und Tools werden vergessen oder Konzepte lückenhaft umgesetzt. Was bleibt, ist die Frage, ob sich die Arbeit und der Aufwand überhaupt gelohnt haben. Und der nächste Relaunch beginnt aller Wahrscheinlichkeit nach wieder bei null. Das ist der Execution Gap in seiner hartnäckigsten Form: nicht ein fehlendes Konzept, sondern eine fehlende Kontinuität.
UX-Reife und damit die Fähigkeit, nutzer:innenzentriert zu denken und zu gestalten, entsteht nicht aus einem einzelnen Termin. Sie wächst aus Wiederholung, aus geübter Praxis und aus Unterstützung, die bleibt. Der Maturity Retainer gibt eurem Team genau diese Kontinuität: laufende UX-Unterstützung in einem planbaren Rahmen mit klar definierten Zielen — damit euer Produktdesign nicht nur einmal besser wird, sondern Monat für Monat.
Was der Maturity Retainer ist
Der Maturity Retainer ist ein regelmäßiger, monatlich abgerechneter Leistungsumfang — ein UX-Retainer, der als Quartals- oder Halbjahres-Vertrag gebucht wird. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem Testmonat: Erst danach entscheidet ihr, ob und wie lange ihr euch binden möchtet.
Das Angebot startet ab 1.040 € zzgl. USt. pro Monat.
Alle Leistungen im Retainer haben ein klares Ziel: Maturity Progression — eure UX-Reife Schritt für Schritt zu steigern. Es geht darum, nutzer:innenzentriertes, barrierefreies Produktdesign nicht nur einzukaufen, sondern im eigenen Team zu erlernen und zu etablieren. Im besten Fall haben wir gemeinsam bereits über den Maturity Snapshot festgestellt, welche Art und welcher Umfang an UX-Unterstützung für euch am sinnvollsten sind — der Retainer ist dann ein folgerichtiger nächster Schritt.
Was der Retainer für euch erreicht
Ein reifegradgerechter Retainer arbeitet auf drei konkrete Ergebnisse hin:
- Ein spürbar besseres digitales Angebot — sowohl im Erleben eurer Nutzer:innen als auch im Gefühl eures eigenen Teams, endlich fundiert zu entscheiden, statt aus dem Bauch heraus.
- Ein UX-Reifegrad, der auch ehrgeizige Strategien trägt. Mit gewachsener Reife lassen sich anspruchsvolle Vorhaben nachhaltig umsetzen, und zwar dauerhaft und strategisch.
- Eine belastbare Datenbasis. Research-Grundlagen und ein dokumentiertes, barrierefreies Produktdesign schaffen die Basis für gute Entscheidungen und bei Bedarf auch für die Zusammenarbeit mit KI, etwa beim „Vibe Coding".
Für wen der Maturity Retainer gedacht ist
Der Retainer richtet sich an öffentliche und private, wertegetriebene Unternehmen, Einrichtungen, Organisationen und Institutionen, die digitale Produkte verantworten und aktiv an ihrer Fähigkeit arbeiten möchten, nutzer:innenzentrierte Ergebnisse selbst zu erzeugen. Der Unterstützungsbedarf reicht dabei von punktuellem Experience Design über laufenden Design-System-Support bis zur UX-Strategie — je nachdem, wo euer Team heute steht.
Erst ein Testmonat, dann eure Entscheidung
Bei jedem Maturity Retainer ist der erste Monat ein Testlauf: Wir schauen gemeinsam, ob die Zusammenarbeit passt. Erst danach entscheidet ihr über ein mehrmonatiges Commitment und dessen Länge. Anschließend lässt sich jeder Retainer als Quartals- oder Halbjahres-Retainer buchen, der monatlich abgerechnet wird. Und weil kontinuierliche Zusammenarbeit für beide Seiten planbarer ist, gilt: je größer das Paket und je länger der Buchungszeitraum, desto eher greifen Retainer-Rabatte. Alle Varianten sind remote oder vor Ort im Rhein-Neckar-Gebiet möglich.
Drei Maturity-Retainer-Varianten — passend zu eurer Ausgangslage
Ankommen
Für Unternehmen, Organisationen und Teams, die zunächst ausprobieren möchten, ob ein nutzer:innenzentrierter Designprozess das Richtige für sie ist — und/oder mit begrenztem UX-Budget arbeiten.
- Umfang: 1–2 Tage / 8–16 Stunden pro Monat
- Format: remote oder vor Ort im Rhein-Neckar-Gebiet
- Exemplarische Leistungen:
- regelmäßiger UX-Support bei der Verwaltung oder Skalierung eines Design Systems
- punktuelle Audits bestehender Produkte
- punktuelles Feedback und Beratung im Rahmen eines nutzer:innenzentrierten Designprozesses
Wachsen
Für Teams, die aktiv und kontinuierlich mithilfe eines nutzer:innenzentrierten Designprozesses ein Produkt optimieren und ihre UX-Reife spürbar steigern möchten.
- Umfang: 2–4 Tage / 16–32 Stunden pro Monat
- Format: remote oder vor Ort im Rhein-Neckar-Gebiet
- Exemplarische Leistungen:
- regelmäßiger UX-Support bei der Verwaltung oder Skalierung eines Design Systems
- Audits bestehender Produkte
- kontinuierlicher Aufbau von Research-Grundlagen
- barrierefreies, verantwortungsvolles und respektvolles Produktdesign für neue und bestehende Produkte
Umsetzen
Für Teams, die Unterstützung innerhalb eines agilen Produktlaunches suchen — nutzer:innenzentriert, barrierefrei, verantwortungsvoll und respektvoll — und die im selben Prozess aktiv an ihrer eigenen UX-Reife arbeiten und nutzer:innenzentrierte Designmethoden im Team etablieren möchten.
- Umfang: ab 4 Tagen / 32 Stunden pro Monat
- Format: remote oder vor Ort im Rhein-Neckar-Gebiet
- Exemplarische Leistungen:
- barrierefreies und nutzer:innenzentriertes Produktdesign innerhalb eines agilen Produktprozesses
- Etablierung nutzer:innenzentrierter Designmethoden im Team
- kontinuierlicher Aufbau von Research-Grundlagen
Ihr seid unsicher, welche Variante für euch passt? Das ist normal — und genau die Frage, die der Maturity Snapshot vorab beantworten kann.
Warum der Maturity Retainer von Truly XD?
Die meisten UX-Angebote enden mit der Übergabe: ein Audit, ein Bericht, ein Projekt — und danach ist das Team wieder auf sich gestellt. Der Maturity Retainer ist bewusst anders angelegt. Unser Ziel ist nicht, dass ihr uns dauerhaft braucht, sondern dass euer Team mit jedem Monat unabhängiger wird. Wir schulen mit, statt nur abzuliefern — Maturity Progression heißt, dass die Fähigkeit bei euch bleibt.
Dabei ist Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 AA und im Einklang mit EAA und DSA von Anfang an eingebaut. Und der Rahmen bleibt planbar: definierter Leistungsumfang, monatliche Abrechnung, klare Ziele — kein Fass ohne Boden, sondern kontinuierliche UX-Unterstützung, die zu realistischen Budgets und Zeitplänen passt. Genau die Umsetzungsbegleitung, die ihr vielleicht vermisst habt.
Bereit, eure UX-Reife wirklich wachsen zu lassen?
Lasst uns herausfinden, welcher Retainer euer Produktdesign und Team am besten weiterbringt. Lernt uns kennen und lasst uns gemeinsam den sinnvollsten nächsten Schritt für eure Organisation finden. Schickt eine Mail an jenny@trulyxd.com, nehmt über LinkedIn Kontakt auf oder vereinbart ein unverbindliches Kennenlerngespräch auf Meetergo.
