Maturity Retainer

...denn nutzer:innenzentriertes Design ist ein Prozess und kein einmaliges Projekt

Ein vereinzeltes, isoliertes Projekt kann vieles anstoßen. Aber es kann eines nicht: aus einem Team dauerhaft ein nutzer:innenzentriert arbeitendes Team machen. Das Projekt ist beendet: Audit / Research / Konzept / Design sind gemacht, die Doku ausführlich, die To-do-Liste lang, der Dienstleister wieder weg. Das Team: überfordert oder ohne notwendige Kapazität, um die Projektergebnisse umzusetzen.

Was bleibt, ist die Frage, ob sich die Arbeit und der Aufwand überhaupt gelohnt haben. Welches Unternehmen kann sich das schon leisten? Damit meine ich nicht nur überflüssige Ausgaben für Projekte, die Ziele nicht erreichen, sondern vor allen Dingen, dass Unternehmen es sich nicht mehr leisten können, NICHT nutzer:innenzentriert zu arbeiten.

Denn nutzer:innenzentriertes und barrierefreies Design ist nicht mehr nur nice-to-have, sondern ein Alleinstellungsmerkmal mit nachweislichem Wettbewerbsvorteil. UX-Reife und damit die Fähigkeit, nutzer:innenzentriert zu denken und zu gestalten, entsteht nicht aus einem punktuellen Projekt. Sie wächst aus Wiederholung, aus geübter Praxis und aus Unterstützung. Der Maturity Retainer gibt Deinem Team genau diese Kontinuität: laufende UX-Unterstützung in einem planbaren Rahmen mit klar definierten Zielen, damit Dein Produktdesign nicht nur einmal aufpoliert wird, sondern sich kontinuierlich verbessert.

Was ist der Maturity Retainer?

Der Maturity Retainer ist ein regelmäßiger, monatlich abgerechneter Leistungsumfang: ein UX-Retainer, der als Quartals- oder Halbjahres-Vertrag gebucht wird. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem Testmonat: Erst danach entscheidest Du, ob und wie lange Du Dich binden möchtest. Das Angebot startet ab einem Tag und damit ab 1.040 € zzgl. USt. pro Monat.

Der Retainer hat ein klares Ziel – die Maturity Progression: Deine UX-Reife Schritt für Schritt zu steigern. Es geht darum, nutzer:innenzentriertes, barrierefreies Produktdesign nicht nur einzukaufen, sondern entsprechende Prozesse und Methoden im eigenen Team zu erlernen und zu etablieren.

Für wen der Maturity Retainer sinnvoll ist

Der Retainer richtet sich an alle öffentlichen und privaten, wertegetriebenen Unternehmen, Einrichtungen, Organisationen oder Institutionen, die aktiv an ihrer Fähigkeit arbeiten möchten, nutzer:innenzentrierte Ergebnisse selbst zu erzeugen. Der Unterstützungsbedarf reicht dabei von punktuellem Experience Design über laufenden Design-System-Support bis zur UX-Strategie – je nach Retainer-Umfang und danach, wo Dein Team heute steht.

Was Du bekommst: drei konkrete Ergebnisse

Ein reifegradgerechter Retainer arbeitet auf drei konkrete Ergebnisse hin:

• Ein spürbar besseres digitales Angebot sowohl im Erleben Deiner Nutzer:innen als auch im Gefühl Deines eigenen Teams, das endlich fundiert entscheiden kann, statt aus dem Bauch heraus.
• Ein UX-Reifegrad, der auch ehrgeizige Strategien trägt. Mit gewachsener Reife lassen sich anspruchsvolle Vorhaben dauerhaft und strategisch umsetzen.
• Eine belastbare Datenbasis. Research-Grundlagen und ein dokumentiertes, barrierefreies Produktdesign schaffen die Basis für gute Entscheidungen und bei Bedarf auch für die Zusammenarbeit mit generativer KI (Gen AI).

Retainer Pakete und Investition

Bei jedem Maturity Retainer ist der erste Monat ein Testlauf: Wir schauen gemeinsam, ob die Zusammenarbeit passt und wie viel UX-Unterstützung für Dich und Dein Team sinnvoll ist. Erst danach entscheidest Du über ein mehrmonatiges Commitment, dessen Länge und Umfang. Nach dem Testmonat lässt sich jeder Retainer als Quartals- oder Halbjahres-Retainer buchen, der monatlich abgerechnet wird.

Und weil kontinuierliche Zusammenarbeit für beide Seiten planbarer ist, gilt: je größer das Paket und je länger der Buchungszeitraum, desto eher greifen Retainer-Rabatte. Zusätzlich bieten wir EDU- und Social-Impact-Rabatte für entsprechende Organisationen und Unternehmen. Alle Varianten sind remote oder vor Ort (im Rhein-Neckar-Gebiet ohne zusätzliche Reisekosten) möglich.

Maturity Retainer · Ankommen

Umfang: 1–2 Tage / 8–16 Stunden pro Monat

Investition: 1.040 € zzgl. USt. pro Personentag (PT)

Für Unternehmen, Organisationen und Teams, die zunächst ausprobieren möchten, ob ein nutzer:innenzentrierter Designprozess das Richtige für sie ist – und/oder mit begrenztem UX-Budget arbeiten.

Exemplarische Leistungen:

• regelmäßiger UX-Support bei der Verwaltung oder Skalierung eines Design Systems
• punktuelle Audits bestehender Produkte
• punktuelles Feedback und Beratung im Rahmen eines nutzer:innenzentrierten Designprozesses

Maturity Retainer · Wachsen

Umfang: 2–4 Tage / 16–32 Stunden

Rabatt: 5 %

Für Teams, die aktiv und kontinuierlich mithilfe eines nutzer:innenzentrierten Designprozesses ein Produkt optimieren und ihre UX-Reife spürbar steigern möchten.

Exemplarische Leistungen:

• regelmäßiger UX-Support bei der Verwaltung oder Skalierung eines Design Systems
• Audits bestehender Produkte
• kontinuierlicher Aufbau von Research-Grundlagen
• barrierefreies, verantwortungsvolles und respektvolles Produktdesign für neue und bestehende Produkte

Maturity Retainer · Umsetzen

Umfang: ab 4 Tagen / 32 Stunden pro Mon

Rabatt: 5–10 % (je nach Buchungszeitraum)

Für Teams, die Unterstützung innerhalb eines agilen Produktlaunches suchen – nutzer:innenzentriert, barrierefrei, verantwortungsvoll und respektvoll – und die im selben Prozess aktiv an ihrer eigenen UX-Reife arbeiten und nutzer:innenzentrierte Designmethoden im Team etablieren möchten.

Exemplarische Leistungen:

• barrierefreies und nutzer:innenzentriertes Produktdesign innerhalb eines agilen Produktprozesses
• Etablierung nutzer:innenzentrierter Designmethoden im Team
• kontinuierlicher Aufbau von Research-Grundlagen

Warum der Maturity Retainer von Truly XD?

Truly XD ist ein Maturity-Minded Experience-Design-Studio für wertegetriebene Organisationen. Viele UX-Dienstleistungen enden mit der Übergabe: ein Audit, ein Bericht, ein Projekt, wonach das Team wieder auf sich gestellt ist. Der Maturity Retainer ist bewusst anders angelegt. Wir liefern nutzer:innenzentrierte und barrierefreie Design-Ergebnisse und schulen gleichzeitig Dein Team. Mein Ziel ist es, dass Dein Team mit jedem Monat unabhängiger wird, denn Maturity Progression heißt, dass die Fähigkeit bei Dir bleibt.

Und der Rahmen bleibt planbar: definierter Leistungsumfang, monatliche Abrechnung, klare Ziele – kein Fass ohne Boden, sondern kontinuierliche UX-Unterstützung, die zu realistischen Budgets und Zeitplänen passt. Genau die Umsetzungsbegleitung, die Dir bisher vielleicht gefehlt hat.

Der Maturity Retainer ist ein Angebot aus der UX-Kompetenzaufbau-Reihe von Truly XD. Alle Angebote dieser Reihe zielen darauf ab, nutzer:innenzentrierte Designprozesse in Unternehmen bzw. Teams – ggf. erstmalig – vorzustellen und nachhaltig zu etablieren. Sie sind bewusst kompakt gehalten, einfach zugänglich und bestens aufeinander abgestimmt, um UX-Kompetenz aufzubauen. Alle weiteren Angebote dieser Reihe findest Du hier.